如何抓住“80后”的心？

很多行业在未来十年都会面临“80后”带来的挑战。以白酒行业为例，10年之后必将面临重大的挑战。

推动小众化市场发展的另外一个原动力就是“80后”。因为“80后”跟以前的几代人有着明显的区别，为了说明问题，不妨找一个参照物来对比一下，那就是美国的“婴儿潮”。第二次世界大战结束以后，美国大兵都回国了，开始过上“老婆孩子热炕头”的日子，那段时期美国的出生率非常高，有一大批的新生儿，后来人们就把战后出生的那一代人称为“婴儿潮”。这些在40年代末期50年代初期出生的人，到了70年代末期开始进入主流消费。30岁左右的人开始买房买车，这个时候企业逐渐发现一个奇怪的现象，那就是“婴儿潮”一代不再像长辈一样，别人买什么他们买什么，追求安全与稳当，他们更喜欢彰显个性，每个人都希望与众不同，所以那个时候汽车的颜色开始增加，服装的式样开始变化，美国的小众化时代开启了。
小众化是现代市场营销的基础，很多大师级的人物都是在那个时候诞生的，因为人们突然发现，即使是同样年龄的人、同一个地区的人，他们的消费需求也不一样。为了把握这种日益离散的需求，就要把一个大众市场分成若干个小众市场，所以就有了市场营销的第一课——市场细分。市场细分就是把一个市场像切蛋糕一样切成若干个小市场，目的是看每个小市场内有什么共性需求，不同的小市场之间有什么差别。否则面对一个复杂的群体就会困惑“我到底应该满足谁”？
当把一个大市场分为若干个小众化市场后问题就简单了，这个小众化市场最关注的是一二三，而另外一个小众化市场关注的是四五六，企业就根据每一个小众化市场的需要去开发产品，可以说“婴儿潮”在美国带动了整个市场从大众化转向小众化。我相信“80后”也会带动中国市场从大众化转向小众化，因为“80后”逐渐到了成家立业、买车买房的年龄，进入到了一个比较旺盛的消费阶段。从这个意义上讲，中国市场比美国市场滞后了大约30年。
“80后”跟上一代的消费者有什么不同呢？主要有这么几点：第一，追求平等。无论你是领导还是家长，跟“80后”说话必须平等，不能居高临下命令他们。如果企业有很多“80后”员工的话，我就奉劝老一辈不要老看他们不顺眼，而是学会用一种欣赏的眼光去看他们；第二，“80后”渴望成名。因此他们就有动力努力地去做，很多人说“80后”懒，不好好干活，其实是没有激发出他们的动力；第三，渴望话语权。他们要坐在驾驶者的位置上，而不是坐在副驾驶的位置上，不能任人摆布，他们希望做事时，你能征求他们的意见，而不是告诉他们你要什么；第四，讲究品位。现在很多中学生都已经有这样一个特点，非名牌不要，很多产品即使品质再好如果没牌子，他们也不要，所以“80后”越来越讲究品牌、品位和生活质量；第五，普遍迷恋网络。他们上网的时间远远大于看电视的时间，很多的电视剧，尤其是长篇电视连续剧对他们来说，已经没有吸引力了，这些人喜欢按照自己的爱好和需求去主动地寻找想看的内容，而不是电视台播出什么就看什么。
从上述分析不难发现，很多行业在未来十年都会面临“80后”带来的挑战。以白酒行业为例，10年之后必将面临重大的挑战，即如何让进入决策层的“80后”以喝白酒为时尚。如果到那个时候掌握点菜权的“80后”不喜欢喝白酒，不把喝白酒当作一种时尚，那么中国白酒行业走下坡路就是必然的结果。另外，西餐在10年之后必将大行其道，因为富裕家庭的“90后”是喝着“洋奶粉”、吃着“洋快餐”长大的，他们一闻到西餐的味道就会觉得好吃，就想去吃。要知道人们的味觉是在8岁之前决定的，很多60后、70后之所以喜欢父母做的饭菜，就是8岁前决定的。洋快餐已经占有了“80后”和“90后”的心，接下来的事情就是自然而然、顺理成章的了。
本文摘选自《不战而胜》 作者：高建华